Arbeitnehmer sind nicht wirklich zufrieden mit der technischen Ausstattung ihres Unternehmens

Das IT-Wirtschaftsmagazin “CIO” hat zusammen mit der TU München und dem Beratungshaus “bgm” eine Unfrage im Rahmen des IT Excellence Benchmark 2009, der größten deutschen IT-Anwenderzufriedenheitsstudie, eine entsprechende Umfrage unter dreizehntausend Mitarbeitern in sechsundsechzig Unternehmen durchgeführt.

Diese Umfrage hat gezeigt, dass die Mitarbeiter mit der Vernetzung und Interaktionen mittels Internet bei ihren Unternehmen nicht zufrieden sind. Wobei jedoch Social Networks, also Web 2.0 Angebote, sehr beliebt sind und auch große steigende Teilnehmer-Zahlen verzeichnen.

Die Umfrage wurde nunmehr zum dritten Mal durchgeführt und genau wie im Vorjahr bewerten die Mitarbeiter die Ausstattung ihres Arbeitsplatzes im Durchschnitt mit guten Noten. Die besten Werte hierbei erzielten Office-Anwendungen mit der Note 2,2 und Monitore mit der Note 2,19.

Die Kommunikation mittels E-Mail gehört in den Unternehmen zum Standard. Jedoch sind RSS-Feeds, Instant Messaging oder Tools wie Blogs weitestgehend nicht relevant.

Sechsundfünfzig Prozent der Mitarbeiter kannten Wikis gar nicht erst oder wussten nicht, dass es diese in ihrem Unternehmen gibt. Zudem lehnt jeder Fünfte solche Tools generell ab.

Und da auch dreiundsechzig Prozent der Befragten Blogs und RSS-Feeds nicht kannten und nichts darüber wussten, hat sich entsprechend jeder vierte gegen eine Verwendung derselben ausgesprochen.

Bei den mobilen Arbeitsgeräten wie Notebooks oder PDA’s ist jeder fünfte mit der Ausstattung seines Unternehmens weniger beziehungsweise gänzlich unzufrieden. Laut “CIO” könnte dies an technischen Problemen beim Betrieb der Mobile Devices liegen oder auch an der oft kritisch bewerteten ständigen Erreichbarkeit des Nutzers, die durch die Nutzung dieser mobilen Endgeräte automatisch gegeben ist.

Und nach der Umfrage zu schliessen gibt es einen großen Bedarf bei Verbesserungen zum Tehma betriebseigene IT-Weiterbildung.

Auch im letzten Jahr wurden die Mitarbeiter bereits dazu befragt und diese Befragung hatte mit einer Durchschnittsnote von 3.07 über alle Kategorien die schlechteste Note erzielt. Die Note hierfür ergab sich aus einer Skala von eins bis fünf, wobei die eins für zufrieden und die fünf für unzufrieden stand.

Und nach der neuen Befragung hat sich ergeben, dass die Situation sich in Deutschland für 2009 leider nicht verbessert hat. Im Gegenteil - die diesmalige Benotung von 3,7 als Durchschnittsnote zeigt eine deutlichere Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern, was IT-Weiterbildung in den Unternehmen betrifft.

Auch im nächsten Jahr werden die “CIO”, die TU München sowie “bgm” wieder die IT-Anwenderzufriedenheitsstudie fortsetzen. Nutzen Unternehmen die Basisversion des Fragebogens, so ist eine Teilnahme an der Studie kostenlos. Bei weiteren Fragen und für vergleichende Analysen fallen jedoch Kosten an.

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