Um als Onlinehändler erfolgreich zu sein, gilt es wichtige Regeln zu beachten.
Das Wichtigste ist Vertrauen zu schaffen. Das gelingt durch eine Reihe verschiedener Instrumente: Sicherheit spielt eine grosse Rolle, damit der Kunde sicher sein kein sein Geld beim richtigen Shopbetreiber investiert zu haben.! Sicherheit durch Zertifikate und Prüfsiegel wie z.B. Trusted-Shops, EHI, TÜV, ips usw. Sicherheit beim Bezahlen - Werden Daten aus dem Warenkorb verschlüsselt übergeben? Sicherheit - Wer ist der Anbieter dieses Shops? Ist es die gestern gegründete 3-Buchstaben GbR oder handelt es sich um eine langjährige Kapitalgesellschaft? Vertrauensbildend sind im jeden Fall Geld-zurück-Garantien, kurze Lieferzeiten, Rückgaberecht, bei Nicht-Gefallen Geld zurück und Datenschutzgarantien.
Wer sich an folgende Checkliste orientiert, ist auf dem besten Weg im e-Commerce erfolgreich zu sein:
- Gute Useability - logischer Aufbau der Webseite
- Gute Auffindbarkeit in den Suchmaschinen (SEO)
- Virales Marketing (produktabhängig)
- Der Kunde ist König - Kosten/Nutzen
- technische Standards für Onlinegeschäfte und Datenschutz einhalten
- So wenig wie möglich Benutzerdaten abfragen
- Gute Formulare und gute Handling derselben
- Aussagekräftige Produktbeschreibung, gutes Wording
- Der User sollte sicher sein, was beim nächsten Klick passiert
- Persönliche Ansprache
- Intelligentes Newslettersystem
